Как дурят в МТС

Вчера я в очередной раз написала жалобу в сотовую компанию МТС.

Конечно, мне не раз говорили, что МТС втихоря обирает своих клиентов, да и я, впрочем, это давно подозревала, вот только не поймать их было пока... я не уехала жить в Финку. Впрочем, даже живя тут уже более 5,5 лет, я ни разу не обращала внимания на те счета, что мне ежемесячно посылает МТС на мыло. Но однажды это все же случилось, и я их поймала с поличным.

Случилось это в январе, когда я получила очередной счет за прошедший месяц. Оговорю сразу, что я до сих пор пользуюсь их симкой, но только когда бываю в Питере, что в последние годы случается все реже и реже. Я конечно же очень скучаю по своему студенческому городу и друзьям, но вырваться получается не чаще раза в 2-3 месяца. В последний раз я была в Питере 13 ноября 2007, о чем я тут ранее упоминала. Итак, не знаю, что за черт меня дернул посмотреть тот файл, что приходит ко мне ежемесячно, и который я обычно сразу в трэш посылаю, но я его просмотрела.


Счет за декабрь:
Оказалось, что за декабрь месяц с меня сняли небольшую сумму за ... :-) конференц-связь. То есть, мало того, что с меня вообще сняли деньги за разговоры в декабре, когда меня в России и впомине не было, так они еще мне конференц-разговоры приписали :-) Вот наглость-то, аж восхищаюсь. И верно, чего мелочиться-то, если снимать, то сразу за конференц, странно, что при этом они не приписали за конференц в роуминге :-) Конечно суммы небольшие, и в обычной ситуации никто бы и не обратил внимание на такую мелочь, но ведь именно эта мелочь и доказывает, что они нас обирают. Забегая вперед, скажу, что с того момента, что я уехала из Питера с моего лицевого счета сняли около 100 рублей за несуществующие разговоры.

В тот раз я им написала вежливое письмо с просьбой разобраться с моей проблемой. Ответ получила в тот же день, с извинениями за ошибочно снятые деньги и обещанием их вернуть в следующий месяц.

Письмо от МТС:Честно сказать, я от них такой прыти не ожидала. Я аж прибалдела, ну, и сервис, блин. Прям как в Европе :-)

И вот прошел месяц... Вчера снова пришел счет, и в этот раз я в него заглянула намеренно, чтобы проверить вернули ли они мне те деньги, что сняли в прошлый раз. И что вы думаете, вернули!!! Но при этом снова сняли за несуществующую конференц-связь, которой я занималась оказывается в январе :-) Ну, это совсем наглость, скажу я вам.

Счет от МТС за январь 2008:Конечно, оставлять это так нельзя. Ведь только в моей ситуации возможно отследить несанкционированное изъятие денег со счета клиента, ведь те, кто пользуется услугами МТС каждый день даже и не замечают этого. Как же дать знать этим мелким воришкам (хотя, подсчитав, сколько у них абонентов, это мелким воровством и не назовешь), что народ не слепой, и за это надо кому-то отвечать.

В общем, я в очередной раз им написала письмо. К письму я приложила все счета, а также скриншот своего интернет счета, на котором, если верить написанному, в феврале я уже успела почти на сотню наболтать, все время находясь в Финке. Мда...

Скриншот с Интернет-помощника абонента МТС на сайте компании:В данный момент ответа еще нет, но как только я его получу, то напишу об этом в блоге. В следующий месяц я собираюсь в Питер, так что доказать, что с меня сняли деньги ни за что не удастся. Кстати, после первого же случая я отключила у себя опцию конференц-связи, а также другие платные услуги, которые впрочем не требуют ежемесячной оплаты. Но мало ли, вдруг скажут, что иметь такую услугу уже стало платным.

Мне вчера Дав посоветовал написать об этом в своем блоге, я решила, что это удачная идея. Так я смогу многим рассказать, как эта "уважаемая" контора обирает своих клиентов, а учитывая то, что я подключилась к МТС в первые же дни его выхода на питерскую арену, то и своих давних клиентов.

Очень неприятная ситуации, но надеюсь, мне хоть как-то удастся повлиять на них.

Чем закончится эта история... Я опишу все здесь, когда получу ответ.